9 月 14 日,山东省大数据局公布了 2022 年第一期新型智慧城市优秀案例评选情况,智慧城市公司开发的鱼快办为民服务平台成功入选。
“鱼快办”整合鱼台县政务服务热线,将群众多元诉求整合为一个诉求处理中心 , 实现了矛盾纠纷化解在源头。截至目前 , “鱼快办”为民服务平台共受理群众诉求 46537 件 , 日均受理 130 余件 ( 含咨询类 ), 按期办结率 100% ,群众的满意率由 94.65% 提升至 99.81% 。
“鱼快办”实现了水、电、气、暖等民生事项的多元化服务,打通了为民服务的“最后一公里”,真正做到“群众少跑腿,数据多跑路”,提高群众满意度。